Wenn es zum Schlimmsten kommt

Windows 10 ist im Großen und Ganzen problemloser als seine Vorgängerversionen – aber manchmal geht eben doch etwas schief. Vor ein paar Jahren machte ich den Fehler, nicht zu überprüfen, ob mein Laptop sicher angeschlossen war, während Windows ein großes Update durchlief. Mitten in der Aktualisierung war der Akku leer und voilà! Ich saß mit einem, wie ich mir sicher war, sehr teuren Ziegelstein fest. Daran wurde ich erst neulich erinnert, als ein anderes Windows 10-System beschloss, dass es das neueste Update nicht mochte und anfing, sich sehr schlecht zu verhalten – so schlecht, dass es eine Minute nach dem Hochfahren nicht mehr auf den Cursor reagierte.

In beiden Fällen konnte ich den ansonsten unbrauchbaren PC retten, indem ich einen Reset durchführte, der alle (oder die meisten) Dateien und Anwendungen auf der Festplatte löschte und Windows 10 neu installierte.

(Sie haben übrigens eine Sicherungskopie Ihres Computers erstellt, richtig?)

Das Zurücksetzen ist auch nützlich, wenn Sie gerade ein neues System gekauft und alle Ihre Daten darauf geladen haben und nun Ihr altes Windows 10-System verkaufen, eintauschen, verschenken oder entsorgen möchten. Doch bevor Sie den nicht mehr benötigten Computer aus dem Haus schaffen, sollten Sie zunächst alle Daten von der Festplatte löschen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein Zurücksetzen in Windows 10 zu initiieren, je nachdem, was Sie tun müssen. Sie können dies über die Windows-Benutzeroberfläche tun oder, wenn Sie Probleme haben, über den einfacheren abgesicherten Modus. Es gibt auch eine andere Methode zur Neuinstallation von Windows, die “Neustart” (früher “Aktualisieren”) genannt wird. Sind Sie bereit? Los geht’s.

ZURÜCKSETZEN IN WINDOWS 10

Wenn Windows 10 funktioniert – oder sogar größtenteils funktioniert – ist es ganz einfach, einen Reset durchzuführen.

  • Geben Sie in das Suchfeld in der Taskleiste “Zurücksetzen” ein, woraufhin “Diesen PC zurücksetzen” als bester Treffer angezeigt wird. Klicken Sie darauf.
  • Alternativ können Sie auch auf die Start-Taste (das Windows-Symbol in der unteren linken Ecke) klicken. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol (Setup) und gehen Sie zu “Update & Sicherheit” > “Wiederherstellung”.
    Wählen Sie “Erste Schritte”.
  • Sie können eine von zwei Optionen auswählen. “Mit “Meine Dateien beibehalten” werden Anwendungen und Einstellungen entfernt, aber alle gespeicherten Dateien bleiben erhalten. Wenn Sie ein Aktualisierungsproblem beheben oder eine fehlerhafte Anwendung entfernen möchten, können Sie zunächst die Option “Dateien beibehalten” wählen. Wenn Sie den Computer loswerden möchten, wählen Sie “Alles entfernen”.
  • Je nachdem, was Sie auswählen, werden im nächsten Fenster weitere Einstellungen angeboten. Wenn Sie “Dateien beibehalten” wählen, werden standardmäßig die Anwendungen und Einstellungen wiederhergestellt, die mit dem PC geliefert wurden. Wenn Sie auf “Einstellungen ändern” klicken, können Sie die Option “Vorinstallierte Anwendungen” deaktivieren, damit beim Zurücksetzen die mit dem PC gelieferten Anwendungen und Einstellungen nicht wiederhergestellt werden. Klicken Sie auf “Bestätigen”, um fortzufahren.
  • Wenn Sie “Alles entfernen” wählen und in den zusätzlichen Einstellungsfenstern auf “Einstellungen ändern” klicken, können Sie entscheiden, wie gründlich Ihr Computer gelöscht werden soll. Standardmäßig werden nur Dateien entfernt, was schneller ist. Wenn sich Ihr Computer nicht richtig verhält, sollten Sie diese Option wählen. Wenn Sie Ihren Computer loswerden oder ihn gründlich löschen möchten, schalten Sie die Datenlöschung ein, was zwar länger dauert, aber viel gründlicher ist. Klicken Sie auf Bestätigen, um fortzufahren.
  • Sobald Sie Ihre Einstellungen vorgenommen haben, klicken Sie auf “Weiter”.
  • Sie haben es fast geschafft. Das nächste Fenster lautet “Bereit zum Zurücksetzen dieses PCs”. Wenn Sie sich für “Dateien beibehalten” entschieden haben, können Sie auf “Liste der zu entfernenden Anwendungen” klicken, um zu sehen, welche Anwendungen Sie eventuell ersetzen müssen; diese Liste ist nicht verfügbar, wenn Sie alles entfernen möchten. In beiden Fällen klicken Sie auf “Zurücksetzen, um den Vorgang zu starten”.
  • Möglicherweise müssen Sie einen Wiederherstellungsschlüssel eingeben, um fortzufahren. Sie sollten ihn finden, indem Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto (oder dem Konto des Besitzers des Computers) unter aka.ms/myrecoverykey anmelden.

ZURÜCKSETZEN IM ABGESICHERTEN MODUS

Manchmal ist Windows so verkorkst, dass Sie die Rücksetzfunktion nicht erreichen können. In diesem Fall sollten Sie als Nächstes das Zurücksetzen im abgesicherten Modus versuchen.

Wenn Sie schon eine Weile mit Windows-Systemen zu tun haben, assoziieren Sie den Abgesicherten Modus vielleicht mit einer leicht zugänglichen Möglichkeit, Ihren Computer neu zu starten, ohne alle Apps und Funktionen zu laden, die möglicherweise Probleme verursachen. In Windows 10 ist der Abgesicherte Modus nicht ganz so einfach zu starten, vor allem, wenn Sie ernsthafte Probleme haben – aber er kann Ihnen immer noch das Leben retten, wenn Sie das normale Reset-Fenster nicht erreichen können.

Die Windows 10-Variante des abgesicherten Modus kann auf verschiedene Weise hilfreich sein. Zum Beispiel kann er Sie zu einer früheren Version von Windows zurückbringen. Er kann eine Systemwiederherstellung durchführen (vorausgesetzt, Sie waren so vorausschauend, die Wiederherstellungsfunktion zu aktivieren, die eine Version von Windows für Notfälle speichert). Und es kann Ihnen helfen, Ihr System zurückzusetzen.

Auf der Support-Website von Microsoft werden drei Möglichkeiten aufgeführt, wie Sie in den abgesicherten Modus gelangen können: über die Einstellungen, über den Anmeldebildschirm und über einen leeren Bildschirm.

VON DEN EINSTELLUNGEN

  • Folgen Sie den obigen Anweisungen zum Zurücksetzen. Wenn Sie zum Wiederherstellungsbildschirm gelangen, klicken Sie unter der Überschrift “Erweiterte Startoptionen” auf “Jetzt neu starten”.
  • Ihr System wird neu gestartet, und Sie erhalten einen blauen Bildschirm, auf dem Sie eine Option auswählen können. Diese Optionen können variieren; auf meinem System konnte ich wählen, ob ich mit Windows 10 fortfahren, von einem externen Gerät booten, den PC ausschalten oder eine Problembehandlung durchführen möchte. Wenn Sie Ihren PC zurücksetzen möchten, klicken Sie auf “Problembehandlung”.
  • Auf dem nächsten Bildschirm können Sie den PC zurücksetzen, ihn von einem Werksabbild wiederherstellen oder zusätzliche “Erweiterte Optionen” auswählen. Es kann von Vorteil sein, sich diese Optionen anzusehen; sie umfassen eine “Startreparatur”, eine Funktion, mit der Sie Ihre Starteinstellungen ändern können, eine Option zum Deinstallieren von Updates (die oft die Ursache von Problemen sind) und andere.
  • Wenn Sie Ihren PC zurücksetzen möchten, klicken Sie einfach auf diese Option; Sie haben dann die Wahl, entweder Ihre Dateien zu behalten oder alles zu entfernen. Klicken Sie auf eine der beiden Optionen und der Vorgang beginnt; auch hier müssen Sie eventuell zuerst Ihren Wiederherstellungsschlüssel eingeben.

ÜBER IHREN ANMELDEBILDSCHIRM

Wenn Ihr PC nicht mehr funktioniert, nachdem Sie den Anmeldebildschirm passiert haben, können Sie versuchen, den abgesicherten Modus über denselben Anmeldebildschirm aufzurufen. So lauten die Anweisungen auf der Microsoft-Website; bei mir hat es nach drei Versuchen nicht funktioniert, aber Sie können es ja mal versuchen:

Halten Sie die Umschalttaste gedrückt und klicken Sie auf das Energiesymbol in der unteren rechten Ecke.
Halten Sie die Umschalttaste weiterhin gedrückt und klicken Sie auf Neustart.

VON EINEM LEEREN BILDSCHIRM AUS:

Dies ist der schwierigste Weg, um auf den abgesicherten Modus zuzugreifen – aber das ist es, was Sie versuchen sollten, wenn Ihr PC Windows einfach nicht hochfährt. Bei mir hat es schließlich auf diese Weise geklappt, aber ich habe mehrere Versuche gebraucht und nicht wenig geflucht, also seien Sie geduldig.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer vollständig ausgeschaltet ist.
  • Drücken Sie den Netzschalter, um den PC einzuschalten. Sobald er neu startet (z. B. wenn Sie das Herstellerlogo sehen), drücken Sie den Netzschalter erneut, bis sich das System wieder ausschaltet (in der Regel etwa 10 Sekunden).
  • Wiederholen Sie den Vorgang des Ein- und Ausschaltens ein zweites Mal.
  • Beim nächsten Einschalten sollte Ihr PC in den abgesicherten Modus gelangen.

Auch hier musste ich es mehrmals versuchen, bevor es funktionierte, und selbst jetzt bin ich mir nicht sicher, was ich beim letzten Mal richtig gemacht habe. Aber wenn Ihr PC einfach nicht hochfährt und Sie versuchen wollen, ihn zurückzusetzen, ist es einen Versuch wert.

FRISCHER START

Vor Windows 10 gab es einen klaren Unterschied zwischen dem Zurücksetzen und dem Aktualisieren Ihres Windows-PCs: Beim Zurücksetzen wurden alle Dateien, Einstellungen und Anwendungen gelöscht, während beim Aktualisieren persönliche Dateien und Einstellungen erhalten blieben. Jetzt ist der Unterschied ein wenig subtiler. Beim Zurücksetzen können Sie Ihre persönlichen Dateien beibehalten, aber Ihre persönlichen Einstellungen werden gelöscht. Bei einem Neustart können Sie einige Ihrer persönlichen Einstellungen beibehalten, aber die meisten Ihrer Anwendungen werden entfernt.

Wenn Sie glauben, dass ein Neustart für Sie besser geeignet ist, finden Sie ihn hier:

  • Gehen Sie in den Einstellungen zum Fenster Wiederherstellung.
  • Klicken Sie unter “Weitere Wiederherstellungsoptionen” auf “Erfahren Sie, wie Sie mit einer Neuinstallation von Windows neu beginnen können”. Sie werden gefragt, ob Sie Apps von den Einstellungen zur Windows-Sicherheit wechseln möchten; klicken Sie auf “Ja”.
  • Sie werden auf die Seite “Neustart” weitergeleitet; klicken Sie auf “Erste Schritte”.
  • Sie werden gefragt, ob Sie der App erlauben möchten, Änderungen an Ihrem Gerät vorzunehmen; klicken Sie auf “Ja”.
  • In einem Popup-Fenster werden Sie gewarnt, dass alle Anwendungen und Programme entfernt werden, außer denen, die standardmäßig mit Windows geliefert oder vom Hersteller installiert wurden. Klicken Sie auf “Weiter”.
  • Sie erhalten eine Liste aller Anwendungen, die entfernt werden (eine weitaus längere Liste als die, die beim Zurücksetzen angeboten wird). Klicken Sie auf “Weiter”.
  • Der nächste Bildschirm ist der letzte: Klicken Sie auf “Start” und der Vorgang beginnt. Dieser Vorgang kann bis zu 20 Minuten dauern, und Ihr System wird wahrscheinlich mehrmals neu gestartet.